12022业务研讨会总结发言稿

20__年已经过去了，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了工作总结，给我们更深的了解了我们公司的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、踏实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

22022业务研讨会总结发言稿

一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。

__年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作经验，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。

一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。。

二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。

__年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的基础。。

三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。

授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。

为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。分行对此十分重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的健康发展，起到积极的护航作用。。

__年，经过努力，虽然取得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距，工作中也存在很多不足之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经验还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关知识还需要继续学习，防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我一定会更加坚定信心，克服困难，不断进取，积极工作，为我行的健康发展，多做贡献。

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部20__年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。

一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。

在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。

二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。

1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。

2、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。

三、注重自身及员工业务素质的提高。

一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。

四、注重家园文化建设，提高凝聚力。 在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。

3工作研讨会发言稿

工作研讨会发言稿

社会科学院研究员

提出的“三大战略、六大突破”不但符合xx大的精神，而且完全符合广西的实际，是一个很有创意的发展战略，我想谈一下对实施这个发展战略的建议。

第一点，如何把改革和发展很好地结合起来。“六大突破”，里面有非常重要的两条，一条是产业结构要转换，还有一条是经营机制要转换，这两条一个体现发展问题、一个体现改革问题，其他的也与这两条有关系。整体来讲经济应该是二元经济，传统的农业和现代工业并存。从二元经济到现代经济的转换，这是市场化的一个层面，这个层面是改革问题；从计划经济到市场经济转换是另外一个层面，这个层面的发展问题。而从某种意义上讲，改革问题比一些发展问题是比较自然的过程，这两个东西怎么结合是一个难题，下一步不管也好、全国也好，都有一个改革和发展怎么进一步良性互动的问题。

第二点，如何把发展高科技产品与发展劳动密集型产品结合起来。我们国家技术密集型和劳动密集型产品并存是非常明显的，x则更不例外。我觉得发展高科技产业的时候不要忘记发展劳动密集型产业，这方面的优势不能丢。

第三点，如何把内部的发展和外部的发展很好地结合起来。最近到北海、钦州、防城港进行了考察，这三个是海港城市，应该说发展海港经济很有潜力。根据的发展规划，要将北部湾地区发展成城市带，这个构想我认为很好，但是需要长期的努力。要把这些海港城市带跟内地的地区连起来．不光要跟以及云贵川连起来，甚至也要和湖南、河南等中南地区以及西部的经济发展联系起来。同时搞区域经济发展的时候，怎样从亚太经济角度来看待经济区域合作，并和经济全球化连在一起，我认为也是一个非常值得考虑的问题。

4研讨会发言稿

通过认真学习中心研讨主题，明确了目标，摆正了自己的位置，根据本职工作的职责，围绕研讨课题我谈几点自己的看法：

1、定位：给自己准确的定位。做为一个管理者，我深知自己的岗位是整个中心的重中之重，代表着中心的形象和窗口，因此，我的一言一行特别谨慎。首先从自我做起，以身作则，有很强的责任意识、速度意识、团结意识和大局意识，认真接听每一个电话，仔细地记录每一处报修任务，时刻牢记师生、家属、员工“三满意”。努力做到分配公平合理，调度准确到位，凝聚一切积极因素，坚持以人为本，创新服务理念，做好本职工作。

2、信任：信任是双方的，做为一名调度员，我充分信任每一位维修人员的责任心与工作能力，一个团队如果缺少信任那么后果是非常致命的，员工的积极性证明管理者对员工的信任，同时也是员工对管理者的信任。重视员工，关心员工，使员工在工作的时候充满激情，充满活力。

3、人性化管理：建议管理者实行人性化管理，所谓人性化其实就是：一个人不管他做什么事情，只要开开心心，快快乐乐，即使他的工作难度很大，他都会做的很好。做到以身作则、脚踏实地和严于律己。其身不正，又何以服人?以身作则、脚踏实地、恪尽职守。我提倡管理者要尽责、尽力、尽心。尽责，是职责履行所在，这是立足的根本;尽力，意即身体力行，充分挖掘和贡献我们的才智;尽心，则是带着一种对工作的忠诚和敬业;做为管理者，特别要注重学习，通过学习，我们的知识结构和观察思考问题的方法，就会超出直接经验的限制;思想境界，则会提升到一个新的层次，变得更大气、更宽厚、更睿智、更成熟，因而也更适合于承担重任。

4、公道：公道就是公平，领导对员工一视同仁，不管亲疏。不管厚薄，领导者是否公道对员工的积极性有着根本性的关系。

5、精细化管理。要让精细化思想在员工中间形成共识：把“小事做细，细事做精”。首先从目标抓起，细化目标，层层签定目标管理责任书，形成一个“心往一处想，劲往一处使”的维修与管理团队。其次从组织和制度上抓起，实行岗位责任制，按规章制度操作，做到分工明确，公平、合理。最后从问题与质量抓起，那儿有问题就研究到那儿，那儿出现质量问题，就解决到哪儿。在实际工作中形成一种质量观念，而且把质量观贯穿于整个工作期间。

6、我要以饱满的热情，崭新的精神面貌投入到新校区。工作中要养成积极热情，主动乐观的好习惯。进入新校区后，我要做到：

(1)尽快适应新工作环境，努力完成工作任务，服从领导安排，坚持学习相关知识与技能，做到今日事今日毕。

(2)坚持创新服务，用饱满的热情，一流的技能，积极投身到新校区建设中。具有强烈的责任心、团队精神、工作能力、荣誉感和纪律意识，自信、主动、敬业，做一个可信赖和承担责任的人。

如果去不了新校区，留在老校区继续工作，我要做到：

(1)坚定信念，继续发扬老校区的工作作风，保持旺盛的工作精神，树立以人为本的思想，做好教职员工的后勤保障。

(2)正视现实，踏实敬业，以一种积极的心态去努力学习、不断进取、发现并肯定自己的能力。

(3)主张在老校区实行精细化管理，具体到本人：一是工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行登记检查，发现问题及时纠正，及时处理。二是落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，人人都管理，处处有管理，事事见管理。精细化管理要求层层完善，权力层层有，任务个个担，责任人人负。

5 研讨会总结

为更好地推动语文课程标准的实施，及时发现、研究和解决实施中存在的各种问题，7月16日至7月18日，教育部基础教育课程教材发展中心语文新课程推进研究项目组在湖北宜昌召开了第二届语文新课程教学观摩暨问题对策研讨会。来自全国20余省的一线教师、教研员，语文课程标准组及教育界其他相关专家共300余人参加了会议。

为使会议更具针对性和实效性，本次会议聚焦语文综合性学习。大会以报告、分组讨论、示范课等形式就此主题进行了深入的研讨。中国作家协会一级作家王宏甲首先作了中国需要新教育的报告，指出了时代转变与教育发展的关系，并对限制课程改革的几大瓶颈因素如师资资源、课程资源、评价制度作出了分析，引起了与会者的极大兴趣。来自9个省的15位教师分别介绍了本省开展语文综合性学习的经验，涉及的问题有语文综合性学习的理论探索、课程资源开发、语文综合性学习的评价及学习方式等；几位老师紧扣自己的课堂教学所作的归纳总结，如给照片取名字、中学生诗词学习及填词创作、到民间采风去等打破了以往的课程观念与课堂关系，所提倡的书本学习与实践活动、多角度提高语文素养、语文能力的整合锻炼都给与会者留下了深刻印象。宜昌两位老师所作的走进戏曲天地与乘着音乐的翅膀公开课，则引发了语文综合性学习与语文关系问题的热烈讨论。

语文课程标准研制组组长、华东师大中文系巢宗祺教授做了关于语文综合性学习的几个问题的总结报告，他结合两天来的各省汇报与案例实施，指出当前语文综合性学习实施过程中，存在着强调语文放弃综合或重视综合削弱语文的两种偏颇，教师对语文综合性学习应该认清其作用，明确定位，可着重于提高学生的语文综合运用能力，也可着重于培养探究能力。需要注意探究的应该是语文的问题，其他领域的问题可作为引子引发兴趣、提起话题，但活动的每一个环节都要首先落到语文的目标上。课标组其他成员，华中师大雷实教授、华东师大方智范教授、首都师大王云峰教授也分别对案例进行了点评。南洋理工大学中文系祝新华博士特意从新加坡赶来，为大家介绍了香港和新加坡实施语文综合性学习的评价研究。

会议最后一天，语文新课程推进研究项目组分农村课改推进、语文学习方式与评价、语文习惯养成三个小组向与会者进行了阶段性成果汇报，并就语文新课程实施过程中存在的其他问题进行了交流，一线教师与专家的近距离接触使得研讨深入而热烈，为深化对语文新课程的认识提供了良好的参照。

6工作研讨会发言稿

1月28日下午，全市地方税务工作会议在市地税局隆重召开，我局党组书记、局长张廉汶作为全市地税系统党的群众路线教育实践活动工作板块的唯一代表作了题目为《实谋实干抓活动真心真意改作风》的经验交流发言，张局长从"紧扣规定动作不走样，抓实"三个环节"、紧扣为民服务创特色，推进"三大工程"、紧扣作风建设有长效，建立"三项机制""三个方面总结了教育实践活动取得的成绩和工作经验。

教育实践活动有期限，但贯彻群众路线没有休止符，作风建设永远在路上。

一是认真贯彻落实市局税工会精神。各单位要认真组织干部职工学习贯彻市局税工会精神，特别要认真学习讨论市局部署的20__年工作任务，做到思想早启动、工作早谋划、行动早起步，以新面貌把握新形势，适应新常态。

二是抓好整改落实"回头看".各单位要以"三严三实"为标尺，按照市局、县委活动办的要求，认真开展整改落实"回头看"工作。重点是，发生在群众身边的不正之风是否有效整治，查摆出来的问题是否完成，并且是否建立了销号台账，向群众承诺事项是否办实，基层党组织建设制度以及需要建立完善的制度是否健全，要撰写好本支部"回头看"分析报告，同时各支部要通过纳税辅导、税源调研、走访纳税人经营现场等形式广泛听取纳税人对整改落实情况的意见建议和反响。以深入开展"巩固深化拓展"主题活动和内控机制信息化建设为抓手，进一步强化出勤、着装、内务管理等作风纪律的管理，切实转变工作作风，不断提高工作效能。

三是持续抓好纳税服务。以开展"纳税人满意提升年"活动为契机，全力持续抓好"便民办税春风行动",贯彻落实好《全国县级税务机关纳税服务规范》，持续不断地通过规范文明的纳税服务、便捷高效的办税体验、合法畅通的权益保护，提升纳税人的满意度和遵从度。

四是"年节"把握好"廉洁关".春节将至，全局干部职工要保持清醒头脑，自觉增强廉洁自律意识，严守"中央八项规定"、重庆市党员干部"八严禁"、"十二不准"等规定，经受住"廉关"考验，过一个风清气正的"廉节".

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