近日，有媒体推出在线教育专题报道，其中直接点名了国内知名在线英语培训机构——阿卡索和哒哒英语。

其中，阿卡索就指出，外教资质堪忧，存在“自证”教学资质的问题。哒哒英语存在课程修改、课程缩水、消费者权益维护困难、退款障碍等问题。

去年，教育部发布通知明确，在线教育机构聘请外籍教师时，必须在页面明确披露教师的教学资格证书，以及学习、工作、教学经历等基本信息。

然而，在阿卡索的网站上，虽然可以看到外教的“证书”，但他们的名字实际上是模糊的。这有点误导。连名字都被掩盖了。谁能知道证书的真正所有者是谁？

更不可思议的是，这张教师资格证书居然是阿卡索本人颁发的。名字是（Licence to Teach at Acadsoc，Acadsoc教学资格证书）。这无疑让家长质疑其权威性。在回答这个证书从何而来的问题时，Akasso的客服表示：“我看不懂，所以我也不知道。”

这样的回答实在是太奇怪了。一家在线英语组织竟然以“听不懂英语”为由为其开脱。其模糊的做法让消费者更加怀疑阿卡索的教学资格。

除了涉嫌伪造资格证书外，阿卡索的教育质量也屡遭投诉。不少家长在一些网络投诉平台上抱怨阿卡索的老师上课不够认真，上课过程混乱。外教甚至在教学时玩手机，多次上课迟到、黑屏、断线。

另一个在线英语教学平台——哒哒英语也有类似的情况。达达英语存在专业课程无故改为口语课、课程时间缩短、教师大幅变动等问题。而且，在擅自修改课程后，哒哒英语还表示无法手动恢复原来的课程。

不仅如此，哒哒英语号称100%欧美外教，持有TEFL、TESOL等证书，拥有3年以上教学经验。但口语课的外教大多来自东南亚、南非等国家，口音并非纯正的欧美英语。哒哒英语的部分外教非常年轻，年龄都在20岁以下，最多只有一年的教学经验，并且没有展示相关的教学资格证书。

报名这些在线英语机构的家长都希望自己的孩子能够成功。结果他们白白花了很多钱，得到的却是这种“卖羊头卖狗头”。而且投诉、维权、退款都很难。真的很难！