如何有效提高用户的产品开放率，促进用户发展？ 也许，你可以参考现有的事实经验。 Hopper这款产品借鉴了很多经验，成为了“去年北美下载量最多的旅行预定类APP”。 具体来说，Hopper这个产品是怎么操作的？

01这两年，如果你在北美，你应该对Hopper这个在线旅行社( OTA )不陌生。

根据分析公司Sensor Tower的报告，Hopper超过了世界上最大的OTA Booking.com，成为去年北美下载量最多的旅行预约APP。

虽然Expedia和Booking.com的APP最近的下载量一度超过了Hopper，但截至2022年上半年，Hopper仍保持着这一优势。

为什么Hopper在北美迅速成为家喻户晓的旅行预订类APP，同时逆转了Expedia和Booking.com呢？

作为一家几乎不打传统广告的公司，Hopper的首席执行官兼创始人弗雷德里克吐露了“秘密”。 他说灵感来自中国电商黑马拼多，发现拼多利用社交和游戏功能促进用户成长，“有大量鼓励用APP杀死用户的功能”。

例如，在很多游戏中，用户可以给虚拟果树浇水。 当树完全长大后，公司会向玩家运送一盒免费水果。

作为很多“美国学徒”，Hopper的一些类似功能已经被广泛使用，APP有每日礼物功能，每天会奖励开APP的人。

作为Hopper用户，连续7天登录后，他们可以赚10美元的“胡萝卜现金”( Carrot Cash )。 这是奖励积分和里程等APP货币，用户可以用它在Hopper上降低航班、酒店和租车的价格。

根据公开资料，截至8月底，Hopper已经向APP内40%的用户提供了该功能。

Hopper还处于测试阶段的其他功能通过让用户完成添加账户信息等任务来赚取“胡萝卜现金”，以及包括类似于玩很多游戏的迷你游戏而变得更加游戏化。

弗雷德里克表示，Hopper正在测试新程序，以补偿用户更频繁地打开APP、邀请他人进入APP或在APP上玩游戏。

Hopper的唯一目的是在没有旅行计划的情况下也能访问APP。 该公司发言人表示，过去一年，Hopper用户兑换了5000万美元的奖金、代金券和限时优惠。 这个数字超过了Hopper在此期间花费的外部营销预算。

与其在广告中注入金钱，不如把钱交给用户，让他们在APP中找到乐趣。 Hopper从斯佩尔曼那里得到灵感，像黑马一样异军突起。

02值得一提的是，尽管Hopper绞尽脑汁做了大量努力，但他并没有学习风靡中国大江南北的“一刀两断”。

实际上，拼多自己也不敢在北美切“薄片”。 据《新浪科技》介绍，拼多在海外市场，暂时不会上线像国内那样的“芯片”功能。

有知情人士表示，海外整体市场环境不适合多采用国内市场这样的营销方式。 使用时，存在“诱导营销”和“不正当竞争”的风险，最终可能得不到补偿，或者采取提高用户交易转化率的内容社区形式。

对此，弗雷德里克认为，初步调查结果显示，有趣的游戏和奖励促使用户更频繁地使用hopper APP，“筹码”功能并不一定适合北美市场。

他说如果有旅行计划的话，可能会一个人每周开一次Hopper的APP。 否则，他们使用APP的频率要低得多，但在玩新游戏和新功能的人中，hopper APP的开放率要高5到10倍。

“如果给用户一个有趣的理由让他们每天启动APP，他们就会每天启动，”弗雷德里克说。

在Hopper的激励下，全球其他旅游企业也在尝试类似的功能。

今年早些时候，总部位于印度的Oyo酒店集团在APP推出了一款小游戏； 洲际集团与移动游戏平台Playstudios结成合作伙伴关系，洲际忠诚度计划的会员通过玩手机游戏获得积分，并将积分分配给IHG酒店

在洛杉矶留学的华裔学生李珙婵说，她很喜欢Hopper的APP，因为它使用起来很方便，可以追踪航班价格。

李煜婵告诉旅游界，她以前曾用“胡萝卜现金”省下航班费用。 她说那个很简单。 但她说，APP表示“胡萝卜现金”和代金券的方式令人困惑。

记者在旅途中打开漏斗，发现“胡萝卜现金”保存在钱包里，其中包括部分优惠券和只能用于酒店、租车等固定类别购买的消费。

比如说。 打开hopper APP的钱包，APP会区分这两种“胡萝卜现金”的类别，但APP也给出了这两个金额组合的总额。

有时，李煜婵说，她觉得自己身上的“胡萝卜现金”比实际拥有的多。

李娑婵并不是Hopper最新功能的测试员之一，但李娑婵一直使用这个APP的原因是：“机票这么贵了，不管怎么优惠都非常值得。 因为即使必须玩30分钟的游戏。”

03Hopper于去年8月宣布将完成1.75亿美元的g轮融资。 当时公司估值约为35亿美元，但目前估值接近50亿美元，Hopper预计2022年销售额将达到45亿美元。

这家成立于2007年的公司最初专注于机票价格预测技术，但相继推出了酒店预订和租车业务，今年推出了短租预订服务。 2022年以来，原本专注于北美市场的Hopper还进入了亚太市场。

除了费尽心思在APP上消磨用户外，Hopper还通过引入“独立旅行保护”来扩展金融科技产品，让旅行者可以在Hopper以外进行的机票预订中增加“解除保护”。

旅行者在航空公司或其他在线旅行社预订航班后，可以通过Hopper的APP购买保险。

而且，如果航班确实出现问题，旅行者可以返回APP，以Hopper的“胡萝卜现金”信用额度的形式获得退款，或者预约其他航班。

许多欧美游客认为这是在旅游不确定时期通过提供放心的产品和服务来赢得顾客，提高提高品牌知名度，增加收入的聪明方法。

Hopper还扩展了在APP预订的航班、酒店和租车提供的金融科技产品。 该公司在航班和酒店的预约中添加了“无论什么理由都取消”( Cancel for Any Reason )，用户在入住酒店之前，即使以不可退款的价格也可以获得退款。

另外，Hopper宣布“无论什么理由都会离开”( Leave for Any Reason )。 该产品允许客人在入住或入住期间随时离开住宿酒店，如果用户不满意，预订了同一类别不同的酒店，Hopper将承担重订费用。

Hopper还扩展了“价格冻结”( Prize Freeze )产品，以保护旅行者免受租车预订价格波动的影响，并允许客户冻结价格21天。

如果价格确实上涨，Hopper可以支付100美元的差价，如果成本下降，客户可以支付较低的租赁价格。

Hopper的老板弗雷德里克声称这不是一家保险公司，而是一家旅行社，并补充说最新的产品“在成为北美第一家旅游超市APP的过程中发挥了重要作用”。

作者： Simon skysong； 公众号：旅界( ID:tmp_594402909 ) ) ) ) ) ) ) )公众号： tmp _ 594402909 )。

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